一、項目編號：gxtz-zb-2020第（476）號
二、項目名稱(chēng)：中國人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò )中心外包服務(wù)項目
三、中標信息
供應商名稱(chēng)：中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司
供應商地址：洛陽(yáng)市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區太康路與匯通街交叉口
中標金額：人民幣貳佰肆拾萬(wàn)零肆仟捌佰壹拾柒元叁角（￥2,404,817.30 ）
四、主要標的信息
服務(wù)類(lèi) |
名稱(chēng)：中國人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò )中心外包服務(wù)項目 服務(wù)范圍：電話(huà)服務(wù)業(yè)務(wù)包括呼出服務(wù)類(lèi)和呼入服務(wù)類(lèi)。呼出服務(wù)類(lèi)是指外包供應商根據我方提供的客戶(hù)信息按照既定的流程與規范，完成對客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，做好信息記錄與傳遞。呼入服務(wù)類(lèi)指受理、處理客戶(hù)查詢(xún)、咨詢(xún)、報案、投訴等呼入電話(huà)，解決客戶(hù)服務(wù)需求。服務(wù)外包期限為兩年。 服務(wù)要求：詳見(jiàn)公開(kāi)招標文件 服務(wù)時(shí)間：提供本項目招標文件第二章“項目需求一覽表”中的采購內容。 服務(wù)標準：詳見(jiàn)公開(kāi)招標文件 |
五、評審專(zhuān)家名單：徐獻邦、鄧衛華、陸一春、蔣金善（組長(cháng)）、盧棠(采購人評委 )。
六、代理服務(wù)收費標準及金額：（1）代理服務(wù)費標準：雙方約定招標代理服務(wù)費參照原國家發(fā)展計劃委員會(huì )計價(jià)格[2002]1980號《招標代理服務(wù)費管理暫行辦法》、原發(fā)改辦價(jià)格[2003]857號、原發(fā)改價(jià)格{2011}534號文計取的80%計收。
（2）代理服務(wù)收費金額：人民幣貳萬(wàn)零玖佰玖拾壹元整（￥20991.00元）。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補充事宜
無(wú)
九、凡對本次公告內容提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系：
1.采購人信息
名 稱(chēng)：中國人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區分公司
地 址：南寧市青秀區民族大道133號
聯(lián)系方式：蔣工0771-5801007
2.采購代理機構信息
名 稱(chēng)：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
地 址：南寧市良慶區凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層
聯(lián)系方式：唐工0771-5590098
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：唐工
電 話(huà)：0771-5590098
九、附件
招標文件
采購人:中國人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區分公司
采購代理機構：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
2020年 8 月4日
同澤股份公眾號